삼성, 텍사스의 야심찬 기술자 지원

학교는 끝났지만 삼성과 함께하는 여름 학습은 텍사스 학생들을 위해 한창 진행 중입니다.

다음 세대를 교육하고 역량을 강화하겠다는 회사의 약속의 일환으로 삼성 케어 팀은 지역 사회의 관심 있는 학생들을 대상으로 실습 워크숍, 기술 토크 및 Behind the Glass Experience를 주최했습니다.

여름은 텍사스 주 댈러스에 있는 페로 자연 과학 박물관에서 시작되었습니다. 이곳에서 페로 박물관 틴 크루(Perot Museum Teen Crew)는 삼성 기술자와 협력하여 모바일 기기를 분해하고 재조립했습니다. 이 활동은 학생들이 기술수리센터의 'Behind the Glass'와 삼성 모바일 화면에서 무슨 일이 일어나는지 볼 수 있는 삼성의 Behind the Glass 체험의 일부입니다. 이 실습 경험은 야심 찬 기술자에게 최첨단 기술에 대한 독특한 시각을 제공합니다.

삼성의 "We Come to You" 고객 서비스 밴의 도움으로 기술자들은 학생들에게 완전한 Behind the Glass 경험을 경험하는 데 필요한 도구와 장치를 제공할 수 있었습니다.

데모 및 분해 후에 학생들은 장치를 사용하고 수리 기술자, 트레이너 및 교육 관리자로 구성된 경력 패널에 질문할 기회를 가졌습니다.

삼성 기술이 적용된 레크리에이션 센터인 달라스의 Best Buy Teen Tech Center에서는 학생들이 최신 기기가 어떻게 더 밝은 미래를 건설하는 데 도움이 될 수 있는지 탐구하면서 흥미진진한 분위기가 이어졌습니다.

여기에서 삼성 리테일 및 고객 관리팀은 학생들이 가장 좋아하는 장치 중 일부를 사용하여 수리 시연을 주최한 후 십대들을 기술자로 전환할 수 있는 도구를 전달했습니다.

또한 이 활동에서는 학생들에게 기술 산업의 급속한 발전에 대해 교육했으며 기술자의 일상 업무와 삼성이 케어 팀을 교육하고 지원하는 방법에 대한 대화형 경력 패널도 포함되었습니다.

텍사스주 프리스코에서 삼성 직원들은 진행 중인 Tech Talk 시리즈의 일환으로 가족과 함께 즐거운 시간을 보낼 수 있었습니다.

Adeyinka Yarbough는 “10대 두 딸인 Imani와 Anya와 저는 최근 텍사스주 프리스코에 있는 Samsung Care Center에서 열린 Tech Talk에 참석할 기회를 가졌습니다.”라고 말했습니다., Samsung Electronics America의 인재 확보 담당 수석 관리자입니다. "기술 수리 세계의 뒤에서 무슨 일이 벌어지고 있는지 볼 수 있는 훌륭한 경험이었습니다."

“휴대전화 화면을 고치고 기기를 다시 조립하는 과정을 직접 진행하면서 딸들은 고객이 수리 요청을 할 때 기술자를 신속하고 효율적으로 지원하는 삼성의 첨단 기술을 경험할 수 있었습니다. 삼성 팀은 십대 아이들의 참여를 유지하는 데 큰 도움이 되었으며 청소년들에게 STEM 인식을 높이는 회사의 이니셔티브를 좋아합니다.”라고 그녀는 말했습니다.

Samsung Electronics America의 전자상거래 담당 이사인 Venkata Kalva도 아들과 비슷한 경험을 했습니다. “세션은 정말 훌륭했고, 삼성케어 매장은 인상적인 공간이었습니다.”라고 그는 말했습니다.

“제 아들 Atharv는 수리 과정을 보고 너무 기뻐했고, 가장 좋았던 점은 휴대폰을 분해하고 재조립하는 실습 경험을 쌓을 수 있다는 점이었습니다. 그는 그날에 대해 이야기하는 것을 멈출 수 없습니다! 삼성이 이 행사를 주최한 것에 감사드립니다. 이 행사는 제 아들에게 큰 영감을 주었습니다.”

모든 이벤트 참가자 중 100%가 새로운 것을 배웠다고 확인하는 가운데 삼성 케어 팀은 이번 여름과 그 이후에도 기술자 지망생과 STEM 학생을 교육하고 역량을 강화할 수 있는 새로운 방법을 계속해서 찾고자 합니다.

고품질 고객 관리를 위한 삼성의 노력에 대해 자세히 알아보려면 Samsung.com을 방문하세요.

기업 커뮤니케이션(미국)